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文明服務(wù)

長治公司

司機突發(fā)疾病，工作人員緊急救助

近日，長治公司豐宜收費站工作人員緊急救助一名突發(fā)疾病的司機，受到點贊。

當晚22時30分許，一輛貨車駛?cè)腴L臨高速豐宜收費站車道時，駕駛員突然下車蹲在車道內(nèi)，雙手緊抱胸部，試圖用手機撥打電話，工作人員見狀立即上前了解情況。經(jīng)詢問得知，該駕駛員心臟不適，出現(xiàn)呼吸困難、四肢僵硬癥狀。工作人員將其慢慢攙扶至崗?fù)?nèi)坐下，迅速與當?shù)厝嗣襻t(yī)院急救中心取得聯(lián)系，并在醫(yī)生電話指導(dǎo)下，幫助病人快速服用速效救心丸進行急救。30分鐘后，救護車到達，現(xiàn)場人員合力將病人轉(zhuǎn)移至救護車上，送往醫(yī)院進行進一步救治。

據(jù)了解，該駕駛員系勞累過度，突發(fā)急性心梗，收費站工作人員反應(yīng)迅速，為病人救治爭取了寶貴時間，目前，該駕駛員已暫時脫離危險。（文：許正偉/圖：趙振凱）

經(jīng)營管理

交投集團

忻阜公司全力推進“旅游文明示范路”創(chuàng)建

開春以來，交投集團忻阜公司早安排、早部署、早動手，切實做好高速公路春季養(yǎng)護、路域環(huán)境整治、文明服務(wù)、保通保暢工作，全力以赴推進“旅游文明示范路”創(chuàng)建工作。

開展道路隱患排查，對路面裂縫、坑槽等病害規(guī)范處治；對道路沿線破損、傾斜、銹蝕的標志標牌、防眩設(shè)施清洗維護。加大路域環(huán)境整治力度，清除路面灰塵、拋撒物、中央分隔帶雜草、白色垃圾；清理修剪干枝、枯枝、側(cè)枝，調(diào)整樹木造型。依托“晉e行”APP，加強對重點時段、重點路段的路況監(jiān)測；深化路網(wǎng)運行保障、路產(chǎn)維護部門、各收費站與高速交警、相鄰路段等單位之間的溝通協(xié)調(diào)、信息共享。提升服務(wù)形象，依托沿線旅游景點，拓展延伸收費站“服務(wù)站、信息站、咨詢站、救助站”四站一體的便民服務(wù)功能；強化一線人員的收費政策、文明用語、普通話等培訓(xùn)，開通“24小時黨員服務(wù)投訴熱線”。（文：尚永春 范椿淑）

大同公司

多措并舉推動管理服務(wù)水平上臺階

為確保年度各項目標任務(wù)順利完成，大同公司采取多項舉措，努力提升管理服務(wù)水平。

一是以通行費收入目標為基礎(chǔ)，結(jié)合公司整合重組之后路網(wǎng)結(jié)構(gòu)的變化，制定“一路一策”方案，通過自加壓力、主動作為，實現(xiàn)目標管理。二是以部分收費站改造為契機，認真做好站區(qū)和道口路域環(huán)境衛(wèi)生治理，并積極開展“您好工程”，全面提升窗口服務(wù)水平。三是努力提升路網(wǎng)運行保障系統(tǒng)巡查質(zhì)量和快速清障水平，積極協(xié)調(diào)“一路多方”關(guān)系，及時召開安全季度例會和突發(fā)事件聯(lián)動協(xié)調(diào)會，充分保障轄區(qū)高速公路的安全暢通。四是結(jié)合各條路段實際情況，向過往車輛和沿線單位發(fā)放宣傳單、路線圖，努力實現(xiàn)“引車上路”。五是抓好稽核工作，持續(xù)加強對沖闖卡車輛和超限超載車輛的整治力度，嚴格打擊逃、漏通行費行為，營造安全有序的通行環(huán)境。

供稿：長治公司 交投集團 大同公司