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為全面提升服務品質，打造人民滿意交通，春節期間，集團公司各服務區管理單位以“三優六化”為契機，將“暖心”服務貫穿始終，為司乘人員排憂解難，努力為司乘人員提供更加安全、舒適、便捷的出行體驗，讓高速公路服務區成為旅途中的溫馨驛站。

那抹紅 照亮萬里歸途

當千家萬戶圍爐守歲時，陽城服務區的絳紅色身影正以另一種方式詮釋團圓的意義。大年初一天光未醒，服務區已涌入春運首波車流——單日接待量突破萬人次，激增的客流量讓這片占地不足兩萬平方米的場區化身成溫暖的驛站。在這里，一支身著紅色制服的管理團隊，用躬身服務的背影為春運圖景增添動人亮色。

“流動紅云”的暖心守護

“干凈的環境就是服務的第一張名片！”管理團隊負責人擲地有聲的話語，化作清晨六點此起彼伏的清掃聲。當發現場區散落的垃圾，這支紅色隊伍瞬間組成“機動清潔組”。休息大廳里，他們俯身清理座椅縫隙時，制服后背的汗漬在暖氣中蒸騰出白霧；餐飲區獨創的“三分鐘響應機制”下，每個餐桌的殘羹總在旅客離席后迅速消失。一位跑長途二十年的老司機舉起手機記錄，“頭回見到戴工牌的管理層跪地擦油漬，這碗泡面吃得比家里還熨帖。”最令保潔團隊動容的細節是，“他們清理嘔吐物時眉頭都沒皺一下。”

“溫暖循環”的雙向奔赴

設備間改造的“暖心驛站”，見證著服務與被服務的溫情交融。24小時恒溫的姜茶桶、貼著卡通笑臉的暖寶寶，讓凌晨掃雪的保潔員感嘆：“自己凍得睫毛結霜，卻記得給我們備齊御寒物資。”除夕夜，當管理人員頂崗值守衛生間，讓保潔大姐得以與家人視頻跨年時，監控鏡頭定格了隔空舉杯的動人畫面。

數字背后的堅守圖譜

春節假期，這抹紅色繪就了獨特的“數據風景”：管理人員日均步數突破3萬步，相當于繞服務區步行13圈；逾50噸垃圾清運量的背后，是每日千余次的躬身俯拾；3封手寫感謝信里，藏著“你們的紅制服比燈籠更暖人”的質樸心聲。而廣播系統286次循環的《春節序曲》，已成為南來北往旅客共同的春運記憶。

暮色深沉，那抹躍動的紅色依然在寒夜中流轉，他們用結霜的眉梢、帶繭的掌心與始終挺直的脊梁，譜寫著一曲新時代的奉獻長歌——當他們溫暖萬人歸途，這便是寒冬里最動人的風景。張振江

供稿:晉南服務區公司