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交投集團(tuán)晉焦公司開展秋季養(yǎng)護(hù)

入秋以來，交投集團(tuán)晉焦公司搶抓晴好天氣，全面開啟秋季養(yǎng)護(hù)“快進(jìn)”模式。

以“護(hù)”為主，抓好日常養(yǎng)護(hù)。全面實(shí)施路面坑槽修補(bǔ)、砌體修葺等養(yǎng)護(hù)工作，及時(shí)維修更換損壞的交安設(shè)施，確保路容路貌干凈整潔、標(biāo)志完整清晰、通行視線良好。以“修”為要，加強(qiáng)病害處治。按照養(yǎng)護(hù)作業(yè)規(guī)程和工程類型，科學(xué)制定方案，及時(shí)修復(fù)處治路面裂縫、沉降等病害，有效防止道路病害進(jìn)一步擴(kuò)大，不斷提升路況水平。以“巡”為核，強(qiáng)化隱患排查。緊盯急彎陡坡、長(zhǎng)大縱坡、臨水臨崖等重點(diǎn)路段，加大巡查力度，實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控，全面細(xì)致排查安全隱患。以“暢”為導(dǎo)，嚴(yán)格安全監(jiān)管。加大對(duì)養(yǎng)護(hù)作業(yè)和專項(xiàng)施工的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行安全作業(yè)規(guī)范，與高速交警、綜合執(zhí)法等部門形成合力，認(rèn)真做好作業(yè)區(qū)域交通導(dǎo)行，確保過往車輛通行安全。（張東慧 劉薇琳）

忻州公司打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新名片

忻州公司以“服務(wù)提質(zhì)年”活動(dòng)為契機(jī)，多措并舉加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，全力提升收費(fèi)站文明服務(wù)水平。

開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，鑄就卓越素質(zhì)。文明禮儀培訓(xùn)從細(xì)節(jié)著手，規(guī)范服務(wù)流程和技巧，提升職工文明禮儀素養(yǎng)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)常規(guī)業(yè)務(wù)知識(shí)“反復(fù)學(xué)”、對(duì)難點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)“重點(diǎn)學(xué)”。嚴(yán)明工作紀(jì)律，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)守工作紀(jì)律，嚴(yán)格交接班制度，在收費(fèi)操作及治超檢測(cè)工作中做到依法依規(guī)、公正透明。開展公益活動(dòng)增強(qiáng)職工的社會(huì)責(zé)任感，開展廉潔專題活動(dòng)營造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。創(chuàng)新工作思路，助力安全管理。加強(qiáng)對(duì)ETC門架設(shè)備、通信管道、供電系統(tǒng)的安全巡檢，解決收費(fèi)站頂棚照明燈線路老化問題，為站區(qū)安全運(yùn)營筑牢堅(jiān)實(shí)保障。（苗雨田）

大同公司宣傳推廣ETC再發(fā)力

大同公司以現(xiàn)有ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為依托，多點(diǎn)發(fā)力，持續(xù)開展ETC宣傳推廣活動(dòng)。

“入心”服務(wù)。成立ETC宣傳推廣小分隊(duì)，定期深入周邊加油站、修理廠、社區(qū)等人流和車流集中的地點(diǎn)，有針對(duì)性、多形式開展宣傳推廣活動(dòng)，為司乘提供ETC線上申辦、自助發(fā)票開具、答疑解惑等“一站式服務(wù)”。“走心”宣傳。以站級(jí)ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、收費(fèi)車道為宣傳推廣主陣地，懸掛橫幅、發(fā)放宣傳單、利用廣場(chǎng)可變情報(bào)板、車戶微服務(wù)平臺(tái)等媒介，積極主動(dòng)介紹ETC政策，推廣“晉保通”產(chǎn)品。“貼心”售后。定期走訪了解用戶需求和反饋，采用“線上+線下”相結(jié)合的方式開展跟蹤回訪，及時(shí)優(yōu)化辦理流程，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)，提升滿意度。

供稿：交投集團(tuán) 忻州公司 大同公司