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運(yùn)城公司

提升路域環(huán)境  賦能美好出行

近日，運(yùn)城公司積極開展路域環(huán)境整治工作，全面提升站區(qū)“顏值”和道路“品質(zhì)”。

細(xì)化責(zé)任，示范引領(lǐng)。通過明確環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn)、建立“包片負(fù)責(zé)、動態(tài)檢查、反饋評估”工作機(jī)制，科學(xué)合理安排集中整治區(qū)域和工作任務(wù)，引導(dǎo)全體職工積極參與、細(xì)致落實，有力促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生提檔升級。精準(zhǔn)整治，確保實效。各養(yǎng)護(hù)工區(qū)認(rèn)真開展路面病害排查修復(fù)、遮擋標(biāo)志標(biāo)牌專項清理等工作，加強(qiáng)路面清掃頻次，采用人機(jī)協(xié)同配合模式精準(zhǔn)把控苗木修剪質(zhì)量；各收費(fèi)站對收費(fèi)廣場、車道等進(jìn)行全面細(xì)致的清潔，認(rèn)真做好各項便民服務(wù)，推動高速公路整體形象再上新臺階。強(qiáng)化督查，常態(tài)固效。堅持集中整治和長效管護(hù)相結(jié)合，通過加大路域環(huán)境整治監(jiān)督考核力度，優(yōu)化日常保持長效機(jī)制，持續(xù)推動環(huán)境整治閉環(huán)管理，努力為廣大司乘提供高品質(zhì)出行體驗。（韓鍇）

臨汾南公司

全力保障暑運(yùn)返程路

隨著暑假接近尾聲，高速公路將迎來暑運(yùn)返程高峰，臨汾南公司轄區(qū)高速公路車流量持續(xù)上升，為切實做好保通保暢工作，臨汾南公司多舉措提供安全可靠、便捷順暢的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

注重研判部署，保通力度不減。認(rèn)真分析研判風(fēng)險和隱患，針對性制定工作措施，合理調(diào)配服務(wù)保暢力量，加強(qiáng)車輛引導(dǎo)，加快綠色通道車輛查驗，加大重點路段、重要節(jié)點應(yīng)急救援巡查力度，最大限度提高路面管控和應(yīng)急處置能力。注重源頭治理，排查力度不減。結(jié)合工作實際，著力查缺補(bǔ)漏、消除盲區(qū)，定期開展對事故多發(fā)路段、雨季隱患點的拉網(wǎng)式排查，重點排查易塌方、積水、落石等道路安全隱患，全力夯實道路交通安全基礎(chǔ)，從源頭上預(yù)防和減少交通事故的發(fā)生。注重解憂紓困，服務(wù)力度不減。堅持以“文明微笑服務(wù)提質(zhì)升級”活動為依托，盡心盡力幫助司乘紓困解難，確保服務(wù)質(zhì)量不降、形象標(biāo)準(zhǔn)不減，向社會公眾持續(xù)展示高速公路良好窗口形象。

臨汾北公司

多措并舉跑出綠通查驗“加速度”

近日，臨汾北公司多措并舉提升綠通查驗?zāi)芰ΑＷチ鞒獭?yán)格執(zhí)行“一看、二問、三查、四取證”的查驗流程，并運(yùn)用綠通查驗高架平臺、“綠通車輛”電子數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)全面錄像、細(xì)心驗貨與高效放行；針對性加強(qiáng)對集裝箱、柵欄式、篷布包裹式等重點車輛查驗力度，確保合規(guī)車輛快速通行，防范逃費(fèi)行為。重稽核。通過錄像復(fù)查和數(shù)據(jù)分析，捕捉查驗細(xì)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)并糾正疏漏。同時，利用信息共享和聯(lián)合稽查機(jī)制，優(yōu)化綠通查驗流程，嚴(yán)厲打擊逃費(fèi)行為。優(yōu)服務(wù)。聚焦綠通優(yōu)惠減免及“抽免檢”等政策，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保工作人員政策理解透、業(yè)務(wù)精、操作熟。開展精準(zhǔn)答疑和耐心解釋服務(wù)，提升“綠通”查驗優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。

忻州公司

打好ETC宣傳推廣“組合拳”

為持續(xù)提升ETC發(fā)行推廣效率，忻州公司多點發(fā)力、創(chuàng)新模式，全力推動ETC發(fā)行推廣服務(wù)走深走實。

全員共學(xué)習(xí)，提高辦理率。采取“線上+線下”相結(jié)合模式，線上學(xué)習(xí)ETC相關(guān)業(yè)務(wù)知識及服務(wù)流程，線下建立“逢車推廣、每日推進(jìn)、按季考核”的機(jī)制，達(dá)到“人人能解答，人人能宣傳”的工作效果，確保ETC年度目標(biāo)任務(wù)完成。隊伍廣宣傳，擴(kuò)大輻射面。深入周邊鄉(xiāng)村、加油站、貨運(yùn)車隊等地深挖潛在客戶，現(xiàn)場講述使用ETC的優(yōu)惠和便利。發(fā)動全員在微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行宣傳推廣，不斷增強(qiáng)司乘的認(rèn)知度。服務(wù)多元化，工作提質(zhì)效。建立ETC大客戶檔案，定期進(jìn)行電話回訪，提升司乘滿意度。加大ETC車道設(shè)備的巡查頻次和力度，全力保障ETC車道的正常通行。積極擴(kuò)展宣傳領(lǐng)域，推動ETC宣傳、辦理工作實現(xiàn)常態(tài)化。（張嬌）

供稿：運(yùn)城公司  臨汾南公司  臨汾北公司  忻州公司