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交投集團(tuán)

養(yǎng)護(hù)專(zhuān)項(xiàng)工程施工“激戰(zhàn)正酣”

立秋以來(lái)，交投集團(tuán)太長(zhǎng)高速施工現(xiàn)場(chǎng)一片火熱，養(yǎng)護(hù)人員緊抓施工黃金期，保安全、抓質(zhì)量、促進(jìn)度，養(yǎng)護(hù)專(zhuān)項(xiàng)工程施工“火力全開(kāi)”“激戰(zhàn)正酣”。

精準(zhǔn)發(fā)力，筑牢安全基本盤(pán)。實(shí)行“項(xiàng)目化管理、清單化推進(jìn)、臺(tái)賬化落實(shí)”安全工作機(jī)制，制定責(zé)任監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)防控清單，細(xì)化工作流程，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控，確保安全無(wú)漏洞。采取“視頻+現(xiàn)場(chǎng)”結(jié)合方式，實(shí)時(shí)收集施工信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除隱患，筑牢安全施工防線(xiàn)。精益求精，嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)。建立養(yǎng)護(hù)中心試驗(yàn)室，配備資深人員和精密設(shè)備，切實(shí)提升質(zhì)量管控水平。創(chuàng)新推出“邊施工邊優(yōu)化”管理模式，根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)調(diào)整施工方案；建立“紅黑榜”與“獎(jiǎng)懲機(jī)制”，激發(fā)全員參與質(zhì)量管理積極性，推動(dòng)道路養(yǎng)護(hù)工程向更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。黨建引領(lǐng)，攻堅(jiān)克難勇?lián)?dāng)。構(gòu)建“黨建+工程”的創(chuàng)新思維模式，與施工單位通過(guò)聯(lián)合開(kāi)展主題黨日活動(dòng)、設(shè)立黨員先鋒崗等方式，推進(jìn)黨建與工程建設(shè)深度融合。通過(guò)開(kāi)展“黨員主動(dòng)亮身份、積極作表率”活動(dòng)，帶動(dòng)廣大干部職工擔(dān)當(dāng)作為、攻堅(jiān)克難，全力推動(dòng)養(yǎng)護(hù)專(zhuān)項(xiàng)工程建設(shè)提速增效。

臨汾北公司

打造班前“十分鐘業(yè)務(wù)微課堂”

近期，臨汾北公司所屬各基層收費(fèi)站充分利用班前講評(píng)時(shí)間，打造班前“十分鐘業(yè)務(wù)微課堂”，全面增強(qiáng)收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。

“十分鐘業(yè)務(wù)微課堂”主要是打破以往班前值班站長(zhǎng)、班長(zhǎng)講，員工聽(tīng)的固有形式，鼓勵(lì)每個(gè)班組成員輪流擔(dān)任微講師，針對(duì)工作中的關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及特情操作等內(nèi)容進(jìn)行講解，有效提升了員工收費(fèi)業(yè)務(wù)水平。

臨汾南公司

文明微笑服務(wù)再提質(zhì)

近日，臨汾南公司扎實(shí)深入開(kāi)展文明微笑服務(wù)提質(zhì)升級(jí)活動(dòng)，將公司所屬各收費(fèi)站打造成廣大司乘人員認(rèn)可的、人民群眾滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

立足崗位提升技能。開(kāi)展文明微笑服務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際工作中收費(fèi)、接卡流程，微笑服務(wù)等細(xì)節(jié)，簽訂文明服務(wù)承諾書(shū)，使文明微笑服務(wù)更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。部署稽核員加入班組“崗前十分鐘”，為班組宣貫服務(wù)司乘意識(shí)、強(qiáng)調(diào)便民服務(wù)舉措。優(yōu)化環(huán)境塑造形象。及時(shí)清理路面拋灑雜物，打造干凈溫馨通行環(huán)境。完善便民服務(wù)設(shè)施、完善服務(wù)功能、充分解讀通行政策，為司乘提供飲用水、指路示意圖等便民物品，利用LED屏、可變情報(bào)板等發(fā)布路況信息、天氣信息為廣大司乘人員創(chuàng)建文明、便捷、優(yōu)質(zhì)、溫馨的收費(fèi)服務(wù)環(huán)境。建立機(jī)制嚴(yán)格考核。實(shí)行日常巡查、監(jiān)控回放、隨機(jī)抽查方式，建立服務(wù)水平持續(xù)提升的長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)不規(guī)范服務(wù)行為和違規(guī)違紀(jì)行為的考核，對(duì)外公示監(jiān)督電話(huà)，廣泛收集服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)和建議，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施，持續(xù)跟蹤問(wèn)效，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。（張馳）

供稿：交投集團(tuán) 臨汾北公司 臨汾南公司