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忻州公司

乘文旅東風 促服務提質

近日，忻州公司在“長城兩邊是故鄉”文化旅游季開啟之際，抓準機遇、主動出擊、多點發力，全面提升服務品質。

深度交流融合，推出文旅“套餐”。打造“高速+旅游”服務新體驗，不斷深化與周邊景區、酒店等場所的合作。與蘆芽山景區、雁門關景區、貂蟬故里、聯通培訓中心、奇村溫泉度假區在資源共享、路線指引、政策優惠、便民服務等方面進行交流融合，推出多種文旅“套餐”，充分發揮交旅融合作用，實現互利雙贏。

建立互動機制，精準服務客戶。通行大數據精準篩選客戶，積極主動聯系，了解通行體驗，不斷延伸服務，通過實行積分兌換、創建“大客戶服務群”、測算最優通行路線等方式，不斷提升服務品質。

舉辦業務培訓，拓寬營銷思路。組織160余名人員開展山西ETC線上發行流程培訓，對ETC線上發行優勢、ETC線上辦理流程、售后服務、實操中常見問題等業務內容進行講解，同時從政策優勢、辦理便捷性等方面促進ETC服務再上新臺階。

晉城公司

多措并舉做好高溫天氣下機房安全管理

近日，晉城公司多措并舉做好高溫天氣下機房安全管理，保障高溫期間機房正常運行。

專人保養維護。安排專業保養人員清理空調空氣過濾網和冷凝器，對機房封堵情況進行檢查，提升空調設備制冷效率，保障制冷設備的正常運行。制定應急預案。應急預案包括備用制冷設備的啟用、關鍵備品備件的儲備、值班人員的響應等內容，發生異常、故障情況時，能夠立即啟動應急預案，保障機房內各項設備運行安全。安裝智能監測設備。通過溫濕度智能監測報警器，可實時監測機房環境，超過所設定的溫濕度上下限范圍，報警設備會立刻遠程電話發出警告信息，值班人員能夠馬上對現場進行排查處理，縮短故障處理時間。

供稿：忻州公司 晉城公司