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長治公司

3月24日，長治公司信息監(jiān)控中心接到求助電話——一名司機(jī)駕駛的皮卡車因燃油不足，在橫嶺隧道拋錨。工作人員立即指引司機(jī)撤離到安全區(qū)域，做好安全示警，同時(shí)通知應(yīng)急人員。應(yīng)急人員接警后迅速到附近加油站購置柴油趕赴現(xiàn)場并協(xié)助司機(jī)完成加油，順利幫助司機(jī)解決了燃油之急。（劉淑妮）

晉南服務(wù)區(qū)公司

3月24 日中午，一輛由江蘇開往甘肅的大客車行駛至臨吉高速吉縣方向吉縣服務(wù)區(qū)附近時(shí)突發(fā)故障，50余名乘客滯留高速公路。

晉南服務(wù)區(qū)公司快速響應(yīng)，第一時(shí)間將滯留人員轉(zhuǎn)移到服務(wù)區(qū)餐廳，為大家提供充足的飲食、熱水等基本需求保障。因車輛維修時(shí)間較長，服務(wù)區(qū)工作人員又積極協(xié)同高速交警、高速公路執(zhí)法局等單位，妥善為滯留人員協(xié)調(diào)解決了住宿問題。晉南服務(wù)區(qū)公司工作人員的一系列暖心舉措贏得司乘連連稱贊。

呂梁南公司

3月22日，一輛小轎車駛?cè)雲(yún)瘟耗瞎疚乃召M(fèi)站道口時(shí)，細(xì)心的工作人員在發(fā)卡過程中，發(fā)現(xiàn)該車輛行駛緩慢且伴有異響。

工作人員立即向駕駛員發(fā)出善意提醒。司機(jī)表示自己曾嘗試查找原因未果。知情后，工作人員將車輛引導(dǎo)至安全區(qū)域，幫其進(jìn)行仔細(xì)檢查。原來是車輛底盤一處螺絲跌落，與地面產(chǎn)生摩擦所致。隨即，幫助司機(jī)將螺絲緊固，解決了車輛異響問題。臨行前，司機(jī)對工作人員的貼心服務(wù)豎起了大拇指，表示由衷感謝。（孫小明）

朔州公司

3月20日，一面印有“熱情服務(wù) 盡職盡責(zé)”的錦旗郵寄到了朔州公司路網(wǎng)運(yùn)行保障一隊(duì)，對工作人員的暖心服務(wù)表示感謝。

事發(fā)當(dāng)日，路網(wǎng)運(yùn)行保障一隊(duì)接到報(bào)警稱，一輛小轎車在G55二廣高速太原方向發(fā)生事故。工作人員迅速趕往事發(fā)地。到達(dá)現(xiàn)場后，一人擺放安全設(shè)施，一人上前了解情況。經(jīng)詢問得知，行駛途中，車輛前輪突然爆胎與護(hù)欄板發(fā)生剮蹭。司機(jī)沒有換輪胎的經(jīng)驗(yàn)，工作人員迅速取出隨車工具幫其更換輪胎，并幫忙聯(lián)系交警到現(xiàn)場開具事故認(rèn)定書，聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠員進(jìn)行登記。司機(jī)感激地說道：“幸好有你們的幫忙，真是太感謝了！”

忻州公司

近日，忻州公司路網(wǎng)運(yùn)行保障六隊(duì)收到一面印有“危難之際伸援手、熱心為民顯神通”的錦旗，對工作人員熱心幫助表示感謝。

事發(fā)當(dāng)日，工作人員巡查至保德收費(fèi)站時(shí)發(fā)現(xiàn)，一輛小型轎車停留在內(nèi)廣場，司機(jī)焦急地向他們招手求援。巡查人員立即下車擺放安全警示標(biāo)志，在做好安全防護(hù)措施后上前詢問，得知車輛左側(cè)前輪爆胎無法行駛，司機(jī)不會(huì)更換輪胎且備胎無氣。隨后巡查人員利用隨車攜帶的車載充氣泵等應(yīng)急工具，熟練地為司乘人員更換輪胎，護(hù)送其安全駛出高速。

供稿：長治公司 晉南服務(wù)區(qū)公司 呂梁南公司 朔州公司 忻州公司