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“我要夸一下咱們收費(fèi)站的工作人員，你們的服務(wù)很貼心，真的很好！”這是來自一位受助司乘對太舊公司壽陽收費(fèi)站工作人員的連聲夸贊。近日，一位司乘在途徑壽陽收費(fèi)站時，腹部突發(fā)疼痛，并下車尋求幫助，工作人員見狀第一時間將其引導(dǎo)至站內(nèi)臨時休息區(qū)域，并提供了電熱寶、艾灸貼、熱水等取暖用品。經(jīng)過短暫休息，司乘人員的癥狀得到了明顯緩解，臨行前對壽陽收費(fèi)站負(fù)責(zé)人及工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示了感謝。

進(jìn)入冬季以來，為更好地提升廣大司乘冬季美好出行體驗，太舊公司緊貼司乘出行需求，全面升級服務(wù)舉措，精準(zhǔn)推出“3+n”服務(wù)模式，讓旅途更加溫暖、舒適。

暖心服務(wù)。收費(fèi)站在提供熱水、常用藥品、簡易修車工具等便民服務(wù)的基礎(chǔ)上，增配了一次性取暖片、一次性毛毯等保暖物品。同時，在站區(qū)內(nèi)設(shè)置了臨時休息區(qū)域，為有需要的司乘提供取暖休息、電子設(shè)備充電等服務(wù)，讓駛途中的司乘有了“歇歇腳、暖暖身、充充電”的舒適便捷的休息場所。

便捷服務(wù)。對車流量較大收費(fèi)站高峰時段進(jìn)行重點關(guān)注，加強(qiáng)應(yīng)急值守力度，提高特情處置效率，視情況及時增設(shè)臨時引導(dǎo)員，在收費(fèi)廣場進(jìn)行車輛疏導(dǎo)，引導(dǎo)車輛有序行駛，提高出入口通行效率，保障收費(fèi)站區(qū)通行順暢。利用沿線可變情報板、收費(fèi)廣場LED顯示屏、出入口溫馨提示等精準(zhǔn)發(fā)布路況、氣象等信息，引導(dǎo)司乘合理規(guī)劃出行路線。

定制服務(wù)。積極對接各屬地旅游景點、餐飲、賓館等單位，利用便民服務(wù)臺，為有需求的司乘量身打造“美食美景離你這么近”活動，提供道路指引、景區(qū)介紹、美食推薦等定制服務(wù)，在積極延伸服務(wù)觸角的同時，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

下一步，太舊公司將以為民辦實事為抓手，持續(xù)升級服務(wù)模式、拓展服務(wù)內(nèi)容，切實滿足廣大司乘多樣化、多層次的窗口服務(wù)需求。

供稿：太舊公司