交控正能量丨太舊公司：積極開展“3+n”服務，讓旅途更溫馨
發布日期：2023/12/4 10:53:49 瀏覽： 次
“我要夸一下咱們收費站的工作人員，你們的服務很貼心，真的很好！”這是來自一位受助司乘對太舊公司壽陽收費站工作人員的連聲夸贊。近日，一位司乘在途徑壽陽收費站時，腹部突發疼痛，并下車尋求幫助，工作人員見狀第一時間將其引導至站內臨時休息區域，并提供了電熱寶、艾灸貼、熱水等取暖用品。經過短暫休息，司乘人員的癥狀得到了明顯緩解，臨行前對壽陽收費站負責人及工作人員的優質服務表示了感謝。
進入冬季以來，為更好地提升廣大司乘冬季美好出行體驗，太舊公司緊貼司乘出行需求，全面升級服務舉措，精準推出“3+n”服務模式，讓旅途更加溫暖、舒適。
暖心服務。收費站在提供熱水、常用藥品、簡易修車工具等便民服務的基礎上，增配了一次性取暖片、一次性毛毯等保暖物品。同時，在站區內設置了臨時休息區域，為有需要的司乘提供取暖休息、電子設備充電等服務，讓駛途中的司乘有了“歇歇腳、暖暖身、充充電”的舒適便捷的休息場所。
便捷服務。對車流量較大收費站高峰時段進行重點關注，加強應急值守力度，提高特情處置效率，視情況及時增設臨時引導員，在收費廣場進行車輛疏導，引導車輛有序行駛，提高出入口通行效率，保障收費站區通行順暢。利用沿線可變情報板、收費廣場LED顯示屏、出入口溫馨提示等精準發布路況、氣象等信息，引導司乘合理規劃出行路線。
定制服務。積極對接各屬地旅游景點、餐飲、賓館等單位，利用便民服務臺，為有需求的司乘量身打造“美食美景離你這么近”活動，提供道路指引、景區介紹、美食推薦等定制服務，在積極延伸服務觸角的同時，助力地方經濟發展。
下一步，太舊公司將以為民辦實事為抓手，持續升級服務模式、拓展服務內容，切實滿足廣大司乘多樣化、多層次的窗口服務需求。
供稿：太舊公司
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